舆情 | 2025年11月舆情风险研判

11月舆情风险概要

2025年十一月处于年度工作收尾与跨年准备的关键阶段，期间多项经济社会活动集中，各类风险交织叠加，对公共治理与舆情引导提出较高要求。该月主要风险集中在：以“双十一”为代表的电商消费与售后维权问题；第十五届全国运动会赛事组织与运营保障压力；年底就业市场波动与教育考试焦虑带来的社会情绪上扬；北方地区集中供暖启动可能引发的服务质量与收费争议；此外，婚俗领域不良现象、季节性传染病防控及西方节日期间的意识形态安全等亦需持续关注。

双十一促销季

消费维权风险上升

11月由“双十一”购物节开启，巨大的交易量与集中的公众关注，消费纠纷可能进一步引发公众对数据造假、商业诚信等社会民生问题的讨论。提请关注：一是直播领域“价格欺诈”成重灾，2025年或因“预售更贵”“先涨后降”引发集中投诉；二是主播虚假宣传隐患突出，央视曾曝光的“原料掺假”“工厂直发噱头”仍可能复发，品牌易遭监管介入与声誉危机；三是支付与价格套路引发不满，平台“默认勾选先用后付”“天猫88vip杀熟”等问题可能触发群体投诉；四是售后与物流短板持续发酵，预计单日快递量超亿件背景下，延迟、破损及客服不当言论或延长舆情周期。

十五运会赛事高峰期

公共安全风险突出

第十五届全国运动会于2025年11月进入关键赛程阶段，赛事规模大、赛程密集、关注度高，易因组织疏漏或运营保障不足引发公共安全与服务质量风险。提请关注：一是赛事安全管控存在薄弱环节，场馆设施设备老化、临时搭建物结构隐患、人员密集区域疏导不力等问题可能引发安全事故，影响赛事正常运行秩序；二是赛事组织与配套服务保障压力突出，票务系统稳定性、公共交通接驳效率、现场引导与志愿者服务能力若未达预期，易引发参与者不满，叠加网络购票争议、现场排队混乱等问题可能放大负面舆情；三是应急协同与跨区域联动能力面临考验，医疗救援响应不及时、极端天气应对不足、信息发布不统一等问题在粤港澳三地协同办赛背景下，若协调不畅，可能影响整体赛事形象与公共安全。

西方节日期间

意识形态渗透风险凸显

万圣节、感恩节等西方节日期间，意识形态渗透与文化冲突风险上升，易被境外势力借题发挥，干扰国内舆论场。提请关注：一是境外势力可能借节日话题炒作“文化入侵”“价值观对立”等叙事，煽动思想混乱；二是商业宣传中存在不当使用敏感符号、发布争议内容的风险，可能引发意识形态偏差；三是教育、网络社群等领域可能潜藏极端思想渗透，借节日活动扩散非主流价值观。

季度经济数据发布

解读偏差风险增加

第三季度及前三季度经济数据发布期间，信息误读与负面解读风险增加，易影响公众信心与经济预期。提请关注：一是部分境外媒体与网络大V可能借局部数据波动，散布“增长失速”“民企困境”等片面论断；二是负面言论在社交平台持续发酵，可能滋生“悲观预期”蔓延，冲击经济发展共识；三是在重要会议召开节点，经济舆情若引导不足，易被利用作为攻击我国经济政策的借口。

学业与传染病叠加

教育领域风险凸显

秋冬季为传染病高发期，教育节点密集，公共卫生与学业压力双重因素叠加，易引发家长焦虑与舆论质疑。提请关注：一是校园聚集性疫情风险升高，流感、支原体肺炎、诺如病毒等可能在中小学校园集中暴发；二是家长对校园卫生安全关注度上升，疫情处置失当或食品安全事件易引发连锁质疑；三是期中考试、秋假安排等教育节点叠加，“鸡娃”现象、教育成本、“双减”政策下的教培机构运营压力等议题可能再次成为热点，加剧教育焦虑。

年终就业市场紧张

职场情绪风险显现

 年底企业人员优化、招聘放缓及年终奖变动等现象频发，职场情绪敏感，易酿成消极舆论。提请关注：一是部分自媒体可能炮制“失业潮”“行业全面萎缩”等夸大信息，片面放大个案，制造就业恐慌；二是大型企业裁员消息、高校毕业生就业数据发布等节点易触发职场人群共鸣，助推“躺平”“努力无用”等消极论调；三是职场压力与年终焦虑交织，若缺乏正向引导，可能影响公众心态与社会稳定。

供暖季来临 

民生保障风险加剧 

2025年11月，北方地区集中供热全面启动，覆盖人口数额较大，可能会出现供热不足、设备故障、温度不达标、供热费用争议等问题。提请关注：一是设备故障与供暖不稳定风险，供暖初期，热源单位机组故障、升温滞后以及小区内部管网堵塞、换热站运行异常等问题易导致供热不稳定甚至中断；二是温度达标争议易激化矛盾，居民与企业对“18℃±2℃”标准认知差异、测温证据缺失等易形成“欠费—停暖”恶性循环；三是收费透明度不足引发质疑，公摊面积计费、临时增收维护费等未公示行为，可能被指“糊涂账”；四是服务热线响应低效风险，部分供热企业的客服电话可能出现长时间占线、无法接通的情况，导致居民诉求反映不畅。如果维修人员短缺，不能及时上门检修，将进一步激化矛盾；五是极端天气应对不足，11月中下旬可能出现寒潮天气，供热需求增加，或导致热源不足，若应对不足，易引发公众对供热能力不足的担忧。

年终婚庆高峰期

婚俗乱象炒作抬头

10月以来，多地婚闹陋习、彩礼纠纷等事件频发，个别极端案例造成不良社会影响，年底婚礼高峰期相关风险可能进一步上升。提请关注：一是低俗婚闹、天价彩礼等旧俗屡禁不止，易引发纠纷冲突甚至人身伤害事件；二是自媒体为博流量刻意渲染婚恋对立、炒作极端案例，挑动性别与代际矛盾，干扰移风易俗工作推进；三是部分婚庆商家在宣传中传播陋习、夸大婚庆消费，加剧社会不良风气，影响婚俗改革实效。